1. Общие положения:
1.1. Массовые катания на коньках – услуга, предоставляемая Дворцом спорта «Акжолтай» для отдыха и развлечения граждан, а также в целях пропаганды здорового образа жизни населения.
1.2. Массовые катания на коньках в Ледовом Дворце спорта «Акжолтай» (далее – «Дворец спорта») проходят согласно расписанию. Расписание составляется еженедельно. Информация о расписании размещается на рабочем стенде во Дворце спорта и на сайте.
1.3. Массовые катания – платная услуга. Билеты приобретаются в кассе Дворца спорта или на сайте в день катания. Пропуск на территорию Дворца спорта осуществляется по входным билетам.
1.4. Дети до 5 лет на массовое катание на ледовом поле допускаются бесплатно. В случае необходимости, оплачивается только прокат коньков.
Дети до 10 лет допускаются на каток только в сопровождении взрослых. Сопровождающий ребенка взрослый обязан приобрести входной билет вне зависимости от того будет ли он находиться на ледовой арене рядом с ребенком или за ее пределами, на территории Дворца спорта.
1.5. Детям и неуверенно катающимся взрослым рекомендуется пользоваться защитой – шлемами, налокотниками, наколенниками.
1.6. Оплата проката производится Посетителем в кассе Дворца спорта при покупке входного билета на катание, либо на сайте
1.7. Запуск посетителей на сеанс катания начинается за 20 минут до его начала.
1.8. Утерянные чеки, билеты, абонементы не возобновляются, стоимость не возвращается, дубликаты не выдаются.
1.9. Администрация Ледового Дворца имеет право прекратить продажу билетов на сеансы массового катания по достижении максимальной наполняемости ледовой арены (0 человек).
1.10. Каждый Посетитель самостоятельно определяет для себя и своего ребенка возможность посещения массового катания исходя из физического самочувствия, состояния здоровья и личных навыков катания на коньках.
1.11. Посетитель несёт персональную ответственность за состояние своего здоровья. В случае необходимости Посетителю должна быть оказана первая медицинская помощь, при необходимости вызвана скорая медицинская помощь
2. Посетитель имеет право:
2.1. Приобрести билет на катание в кассе Дворца спорта, либо на сайте и находиться на ледовой арене в пределах оплаченного времен
2.2. Приносить с собой коньки и кататься на них.
2.3. Брать коньки на прокат. Прокат коньков является платной услугой согласно действующему прейскуранту. При прокате коньков Посетитель вносит залог за арендуемые коньки в виде денежной суммы в размере 5 000 тенге. Залог вносится в пункте проката коньков.
2.5. Пользоваться услугами гардероба. При сдаче вещей в гардероб Посетитель получает жетон с номером. Получить свои вещи обратно Посетитель может только при предъявлении жетона. В случае утери жетона, администрация Дворца спорта оставляет за собой право не возвращать вещи Посетителю до обнаружения жетона или до выхода последнего Посетителя. За ценные вещи и деньги, оставленные без присмотра, администрация Дворца спорта ответственности не несет.
2.6. Обращаться к администратору Дворца спорта для получения необходимой информации.
2.7. Получать, при необходимости, медицинскую помощь в медпункте Дворца спорт
3. Посетитель массового катания обязан:
3.1. Строго соблюдать общественный порядок и общепринятые нормы поведения.
3.2. Бережно относиться к спортивному сооружению, оборудованию.
3.3. Вести себя уважительно по отношению к другим участникам катаний, обслуживающему персоналу, лицам, ответственным за поддержание общественного порядка и безопасности при проведении массовых катаний.
3.4. Кататься на льду против часовой стрелки
3.5. Не допускать действий, способных создавать опасность для окружающих и приводить к созданию экстремальной ситуации.
3.6. Не оставлять без присмотра малолетних детей.
3.7. При получении коньков в пункте проката проверить их техническое состояние и немедленно заявить об обнаруженных неисправностях.
3.8. Переодеваться и одевать коньки только в специально отведённой зоне – фойе входной зоны и около ледовой арены.
3.9. После завершения сеанса катания покинуть ледовую арену в течение 15 минут
3.10. По истечении времени, отведенного на сеанс массового катания, незамедлительно покинуть ледовую площадку, не дожидаясь начала процесса подготовки льда.
3.11. При возникновении чрезвычайной ситуации немедленно покинуть Ледовый Дворец согласно указаниям администрации и сотрудников охраны, ответственных за обеспечение правопорядка, соблюдая спокойствие и не создавая паники.
4. Посетителям запрещается:
4.1. Находиться на территории Дворца спорта в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
4.2. Курить и мусорить на территории Дворца спорта.
4.3. Проносить на территорию Дворца спорта алкогольные и безалкогольные напитки, еду.
4.4. Проносить и применять взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества (в том числе пиротехнические изделия).
4.5. Бросать на лед любые предметы.
4.6. Выходить на лёд без коньков.
4.7. Принимать пищу и распивать напитки на льду.
4.8. Сидеть на бортах арены, повреждать их, ударяя ногами или другими предметами.
4.9. Создавать опасные ситуации на ледовой площадке (прыгать, толкаться, кататься «паровозиком» или против установленного направления движения, играть в хоккей, догонялки, салочки и т.п., кататься на коньках и опасно сближаться на большой скорости, резко разворачиваться или ускоряться в местах большого скопления людей, сбивать людей, резко тормозить, выбрасывая снег из-под коньков, и т.д.). Двигаться к бортику из центра площадки по наикратчайшему пути, наперерез основному потоку катающихся.
Выполнять элементы фигурного катания: прыжки, вращения, скольжение в равновесии с отрывом конька ото льда выше уровня колена.
4.10. Держать на руках детей во время катания.
4.11. Организовывать коллективные профессиональные или любительские тренировки, мешающие основной массе посетителей.
4.12. Посещать сеансы массового катания без оплаты.
4.13. Оплачивать услуги непосредственно инструктору или другим лицам.
4.14. Проводить на сеансах массового катания тренировки или индивидуальные занятия частного характера с взиманием оплаты.
4.15. Находиться на льду во время технического перерыва (процесса подготовки льда), а также до полного закрытия технических ворот.
4.16. Выходить на ледовую площадку без коньков.
4.17. Выносить коньки, полученные на прокат за пределы Ледового Дворца.
4.18. Приносить и применять огнеопасные, взрывчатые, пиротехнические, психотропные, токсичные и сильно пахнущие вещества; колющие, режущие предметы, стеклянную посуду, любые виды огнестрельного, газового и холодного оружия.
4.19. Находиться во время массового катания в проходах, на лестницах возле бортов ледовой площадки, забираться на ограждения, парапеты, повреждать оборудование и элементы оформления сооружения.
4.20. Осуществлять торговлю, наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты.
4.21. Проходить на мероприятие с животными.
4.22. Распространять различного рода товары, листовки, проводить рекламные акции в политических или коммерческих целях без согласования с руководством катка.
5. Штрафные санкции:
5.1. В случае причинения ущерба имуществу Дворца спорта посетитель возмещает стоимость причиненного ущерба администрации Дворца спорта по окончании катания.
5.2. Размер ущерба за порчу или утерю коньков составляет 12000 тенге за каждый выявленный случай. Администрация Дворца спорта оставляет за собой право не принимать испорченные коньки и не возвращать внесенные в качестве залога денежные средства до оплаты Посетителем размера ущерба.
5.3. Размер ущерба за порчу и утерю жетона составляет 500 рублей за каждый выявленный случай.
5.4. Размер ущерба за порчу иного имущества Дворца спорта определяется согласно рыночной стоимости данного имущества и возмещается Посетителем.
6. Администрация имеет право:
6.1. Отказать Посетителю в предоставлении услуг в случае нарушения им общественного порядка или создания угрозы жизни, здоровью или имуществу других посетителей и сотрудников Ледового Дворца.
6.2. Отказать Посетителю в предоставлении услуг в случае выхода на лед в состоянии алкогольного опьянения, в состоянии, вызванном потреблением наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ.
6.3. Удалить Посетителей, нарушающих настоящие Правила и технику безопасности без компенсации стоимости билета и времени катания.
6.4. Не принимать испорченные во время катания коньки.
6.5. За порчу или утерю имущества потребовать возмещения полной стоимости утерянного или испорченного имущества